Việc mua hàng qua mạng rất dễ dàng và có nhiều kẽ hở để các Công ty làm dịch vụ trung gian order hàng trục lợi ngay từ chính sự thiếu hiểu biết và kém cẩn trọng của khách hàng, nhất là khách hàng mới biết đến dịch vụ Order và Order lần đầu.
Sau đây Shop quảng châu xin đưa ra 1 số cảnh báo để quý khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho mình đơn vị uy tín để phục vụ tốt nhất cho công việc của mình
Cảnh báo 1 : Tăng giá ship nội địa, đổi link rẻ hơn
Hiện nay, nhiều đơn vị đưa mức phí mua hàng chỉ 1% hoặc miễn phí, chúng tôi xin khẳng định không dịch vụ order nào mà không thu phí dịch vụ nhưng lại có lợi nhuận để duy trì cho cả bộ máy hoạt động từ tư vấn, mua hàng, đặt hàng, xử lý khiếu nại, vận chuyển, thủ tục, kho bãi, mặt bằng... Để bù vào những chi phí này, nhiều đơn vị lợi dụng khách hàng không biết về phí ship nội địa nên đã tự ý tăng giá ship từ 0 thành 5 đến 10 tệ, thậm chí phí ship nếu tính ra còn lên đến hơn 10% phí dịch vụ. Nguy hiểm hơn, nhiều đơn vị khác còn sẵn sàng đánh tráo link sản phẩm của khách hàng để đặt sản phẩm khác rẻ hơn, nhiều sản phẩm có giá cả nghìn NDT cũng có nơi bán hàng loại 2 chỉ vài trăm, đây là thiệt hại lớn nhất cho khách hàng và cũng là chiêu trò của nhiều đơn vị nhất.
Dấu hiệu : khi khách hàng có khiếu nại về sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, hay chất liệu. Bên nhập hàng thường tìm cách từ chối xử lý hoặc không xử lý được cho khách hàng, vì sản phẩm đổi link rẻ hơn có thể chất lượng sẽ xấu hơn, đơn vị tất nhiên không thể khiếu nại với người bán. Vì vậy nếu khiếu nại và không nhận được câu trả lời thích đáng, quý khách nên cân nhắc tìm đơn vị nhập hàng khác, Shop quảng châu cam kết trường hợp tự ý tăng ship hay đổi link của khách hàng sẽ được bồi thường 300% lần giá trị sản phẩm.
Cảnh báo 2 : Giá cước vận chuyển
Nhiều khách hàng chỉ tham khảo về giá cước vận chuyển nhưng không hề tham khảo về các quy định khác như : công thức quy đổi hàng hóa, quy định làm tròn, thời gian lưu kho... Rất nhiều đơn vị đưa thêm các quy định làm tròn như : Làm tròn theo từng sản phẩm chứ không làm tròn theo đơn hàng, giả sử cân nặng của sản phẩm là 0,1 kg, đơn vị sẽ làm tròn thành 0,5kg. Vậy nếu có 10 kiện hàng nhỏ dưới 0.1kg, quý khách sẽ bị tính thành 10kg, thậm chí có những sản phẩm 18kg bị khống lên đến 20kg.
Dấu hiệu : Nhiều quy định phức tạp, các kiện nhẹ đều bị làm tròn lên mức cao, cân nặng không đúng với thực tế.
Cảnh báo 3 : Quy định và chính sách mập mờ
Bất kỳ công ty nào cũng có chính sách và quy định nhập hàng riêng, vì vậy quý khách nên bỏ ra chút thời gian để đọc kỹ quy định đó. Nhím đỏ nhận thấy có rất nhiều đơn vị có chính sách chỉ bồi thường 5 lần cân nặng, hoặc tối đa 20% - 30% giá trị đơn hàng. Đây là chính sách cực kỳ bất lợi cho khách hàng và cũng là nguy cơ rủi ro cho khách hàng về sau. Shop quảng châu luôn có chính sách bồi thường 100% giá trị đơn hàng cho quý khách.
Dấu hiệu : Quy định mập mờ, khi hỏi sẽ không được giải đáp rõ ràng
Cảnh báo 4 : Lừa đảo khách hàng
Đây là trường hợp khá hy hữu nhưng không phải là không xảy ra, có rất nhiều đơn vị là cá nhân đứng ra nhận đặt hàng cho khách nhưng rồi khi nhận được tiền lại biến mất, khiến cho khách hàng tiền mất tật mang. Vì vậy Shop quảng châu khuyên bạn hãy tìm cho mình một đơn vị vận chuyển uy tín, tận tâm để phục vụ cho mình.
Trên đây là một số Chiêu trò mà Shop quảng châu liệt kê được, chúng tôi rất mong quý khách tìm được đơn vị uy tín và phù hợp để phục vụ mình. Shop quảng châu luôn lắng nghe mọi góp ý của quý khách để ngày càng hoàn thiện mình hơn.
Trân trọng
Cài đặt công cụ đặt hàng